Assurance qualité vs contrôle qualité | AQ et CQ | QA vs QC comparé
Qu'il s'agisse d'un produit, d'un processus, d'un service ou d'un système, la qualité est d'une importance primordiale. Le contrôle qualité et l'assurance qualité sont deux termes que l'on rencontre souvent dans toute organisation et les gens sont souvent confus par la différence entre ces deux termes. Bien qu'étroitement liés et fondamentalement concernés par la qualité, ce sont des approches différentes adoptées pour atteindre des objectifs similaires. Cet article mettra en évidence les caractéristiques de l'assurance qualité et du contrôle qualité pour permettre de mieux apprécier les termes.
Alors que le contrôle qualité est un ensemble d'activités conçues pour évaluer un produit développé, l'assurance qualité ou la garantie concerne les activités conçues pour garantir que le processus de développement et de maintenance est adéquat et que le système atteint ses objectifs. Le contrôle qualité se concentre sur la recherche de défauts ou d'anomalies dans les livrables et sur la vérification si les exigences définies sont les bonnes exigences. Les tests sont un exemple d'activité de contrôle de la qualité, mais il existe de nombreuses autres activités de ce type qui constituent le contrôle de la qualité.
L'assurance qualité garantit que le processus est bien défini et approprié. Quelques exemples d'assurance qualité sont la méthodologie et l'élaboration de normes. Tout examen d'assurance qualité se concentre généralement sur l'aspect processus d'un projet ou d'une tâche, par exemple, les exigences sont-elles définies à un niveau de détail accepté et approprié.
La différence la plus notable entre l'assurance qualité et le contrôle qualité est que si le CQ est orienté produit, l'AQ est orientée processus. Étant donné que les tests vérifient la qualité d'un produit, il se classe dans le domaine du QC. Lorsque vous testez la qualité d'un produit, vous n'assurez pas sa qualité, vous la contrôlez. Une autre différenciation entre l'AQ et le CQ est que, tandis que l'AQ s'assure que ce que vous faites est correct et de la bonne manière, le CQ garantit que les résultats de ce que vous avez fait correspondent à vos attentes.
La différence entre QA et QC est aussi une question de pouvoir et de contrôle. QC est sous le contrôle du développement tandis que QA contrôle le développement. QA précède normalement QC. L'AQ est entreprise avant le démarrage d'un projet, tandis que le CQ commence une fois le projet terminé. Au cours de l'AQ, les exigences des clients sont définies tandis qu'au cours du CQ, le produit est testé pour s'assurer qu'il répond à la qualité définie initialement. En tant que tel, le QA est une mesure proactive ou préventive pour éviter les défauts tandis que le QC est une mesure corrective pour identifier les défauts afin de les corriger.
Cependant, le CQ et l'AQ sont très interdépendants. Le département QA s'appuie en grande partie sur les commentaires qu'il reçoit du département QC. S'il y a des problèmes, ceux-ci sont transmis par le département QC au département QA qui apporte les modifications appropriées au processus afin d'éviter ces problèmes à l'avenir.
Résumé
L'assurance qualité et le contrôle qualité ont le même objectif, mais leurs approches et leur style diffèrent. Ils sont fortement interdépendants, ce qui rend difficile l'identification des différences. Pour aggraver les choses, dans certaines organisations, les deux fonctions sont exécutées par un seul département.
