Communication contre communication d'entreprise
Il y a beaucoup de différences entre la communication générale (interpersonnelle) et la communication d'entreprise. Celles-ci concernent la forme, le contenu et également le but. La communication générale n'a pas de règles sauf bien sûr des règles d'étiquette et de savoir-vivre. Cependant, il existe des règles de communication d'entreprise, car beaucoup dépendent d'une communication efficace dans un environnement professionnel. Nous allons insister sur ces différences dans cet article pour souligner l'importance de la communication dans une organisation.
La principale différence réside dans le public. Alors qu'en communication générale on prend des tons différents selon qu'on s'adresse à un enfant, un ami ou une personne âgée, en entreprise la communication se fait entre des personnes qui parlent d'un sujet commun et important pour tous. Vous vous engagez avec les autres pour atteindre vos objectifs alors que la communication est informelle, plutôt décontractée et beaucoup plus détendue lorsque vous parlez à votre ami ou que vous discutez avec quelqu'un sur FaceBook.
Vous pouvez utiliser des termes d'argot et parfois être grossier lorsque vous parlez à un ami, mais dans la communication professionnelle, vous maintenez une distance et utilisez uniquement un langage formel. Bien sûr vous pouvez vous renseigner sur l'état de santé de la mère malade de votre client en entreprise mais c'est plus par courtoisie et aussi pour tisser des liens plutôt que par véritable souci comme c'est le cas avec la mère d'un ami. Il y a des moments où les deux types de communication semblent être similaires, comme lorsque vous demandez à un client de venir au restaurant pour un déjeuner ou un dîner, mais si vous observez de près, vous pouvez constater que l'arrière-pensée est à l'œuvre lors de la conversation sur le restaurant. table si vous la comparez au ton entre deux amis assis dans le même restaurant.
La communication d'entreprise est de nature à mettre l'autre personne à l'aise mais elle est sans émotion (manque de sentiments). D'autre part, on peut ressentir la chaleur et les émotions dans toute communication générale. À un niveau plus large, la communication d'entreprise n'est qu'un sous-ensemble de la communication interpersonnelle, car deux partenaires commerciaux peuvent parler de sport et de météo comme deux amis marchant dans la rue. Dans la communication d'entreprise, il y a un objectif clair, comme essayer de convaincre le client de l'utilité d'un nouveau produit ou signer un contrat. Dans une communication d'entreprise, le ton est professionnel, souvent comme celui d'un enseignant essayant d'expliquer un concept à ses élèves. Dans la communication d'entreprise, le ton, l'objectif et le contenu varient en fonction du public.
En bref:
Communication d'entreprise contre Communication
• La communication d'entreprise est plus formelle que la communication générale
• La communication d'entreprise a toujours un objectif qui est au cœur de la communication, tandis que la communication générale est principalement un passe-temps
• Il y a une différence d'audience entre une communication générale et une communication commerciale
