La principale différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que le marketing transactionnel fait référence à l'augmentation des ventes à court terme, tandis que le marketing relationnel fait référence à la relation client à long terme avec l'entreprise.
Le marketing transactionnel et relationnel sont deux stratégies de marketing populaires dans le monde des affaires contemporain. Bien que les stratégies alignées pour ces deux formes de marketing soient différentes, leur objectif ultime est d'améliorer les performances de l'entreprise.
Qu'est-ce que le marketing transactionnel ?
Le marketing transactionnel fait référence à une stratégie commerciale qui se concentre sur les transactions au point de vente (POS). Étant donné que cette stratégie vise les ventes rapides, son objectif principal est de maximiser l'efficacité des ventes en augmentant le volume des ventes individuelles. Cependant, cette stratégie commerciale n'a pas intérêt à développer une relation suivie avec l'acheteur.
Le marketing transactionnel repose sur quatre éléments traditionnels du marketing, connus sous le nom de 4P.
4P du marketing
Produit
Le premier P est Produit, ce qui implique la création d'un produit pour satisfaire les besoins et les attentes des clients. Par exemple, vendre une lessive plus efficace que les lessives existantes dans le marketing.
Prix
Le prix consiste à attribuer un prix attractif et raisonnable pour attirer le client. Par exemple, des prix raisonnables par rapport à d'autres produits concurrents sur le marché ou incitant le produit à augmenter ses ventes.
Lieu
Il s'agit de placer le produit là où les acheteurs peuvent le trouver facilement, sans laisser les clients rechercher le produit. Par exemple, vendre de la lessive dans les épiceries, les supermarchés et même les boutiques de village.
Promotion
La promotion consiste principalement à inciter les clients à acheter le produit immédiatement. Par exemple, des promotions en magasin et des coupons en ligne pour inciter les acheteurs à acheter le produit le plus rapidement possible.
Qu'est-ce que le marketing relationnel ?
Le marketing relationnel est un aspect de la gestion de la relation client qui met l'accent sur la fidélité et l'engagement à long terme des clients. L'objectif principal du marketing relationnel est de créer un lien fort entre le client et la marque ou le produit, ce qui peut conduire au succès de l'entreprise en cours. Plus important encore, le marketing relationnel n'a aucun intérêt à stimuler les ventes à court terme.
À l'heure actuelle, les entreprises ont réalisé que l'acquisition de nouveaux clients est toujours coûteuse et difficile. Par conséquent, le marketing relationnel aide à fidéliser les clients sur le long terme. En conséquence, les clients établissent une relation de confiance et de fidélité avec la marque. De plus, le marketing relationnel utilise des stratégies pour favoriser une meilleure fidélisation de la clientèle. La communication bidirectionnelle entre l'acheteur et l'entreprise est très importante pour créer une bonne relation. Internet, les médias sociaux, ainsi que le bouche à oreille et les témoignages de clients existants, peuvent aider à promouvoir l'entreprise et à établir des relations solides.
Quelles sont les similitudes entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel ?
- Le marketing transactionnel et relationnel ne sont que deux façons de faire du marketing.
- Bien que les stratégies alignées pour les deux terminologies soient différentes, leur objectif ultime est d'améliorer les performances de l'entreprise.
Quelle est la différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel ?
La principale différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que le marketing transactionnel se concentre sur l'efficacité et la capacité des ventes, tandis que le marketing relationnel se concentre sur le maintien d'une relation à long terme avec les clients. Alors que le marketing transactionnel est une stratégie à court terme, le marketing relationnel est un aspect à long terme.
Des stratégies telles que la publicité et les promotions sont utilisées dans le marketing traditionnel, tandis que le marketing relationnel se concentre sur l'amélioration et la création d'un lien permanent avec ses clients. Selon les consultants en marketing, le marketing relationnel peut facilement capturer un avantage concurrentiel par rapport au marketing transactionnel. Une autre différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que le marketing transactionnel ne se concentre pas sur la fidélisation de la clientèle et l'achat répétitif du même client, contrairement au marketing relationnel. De plus, le marketing relationnel croit strictement que les clients fidèles sont extrêmement précieux pour une entreprise plutôt que d'attirer de nouveaux clients, tandis que le marketing transactionnel se concentre uniquement sur l'augmentation des ventes.
L'infographie suivante résume la différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel.
Résumé – Marketing Transactionnel vs Marketing Relationnel
Le marketing transactionnel et relationnel ne sont que deux façons de faire du marketing. le différence clé entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que le marketing transactionnel se concentre sur l'augmentation des ventes à court terme, tandis que le marketing relationnel se concentre sur la connexion client à long terme avec l'entreprise.
