Outsourcing vs Offshoring
Outsourcing et Offshoring, pour comprendre la différence entre ces deux concepts d'entreprise, nous devons d'abord clarifier le sens de l'externalisation. C'est l'externalisation qui a vu le jour en premier et plus tard a conduit au développement de l'offshoring. Lorsque certaines grandes entreprises ont décidé de confier certains aspects de leurs opérations commerciales à de plus petites entreprises pour économiser de l'argent ou pour échapper à l'embauche de nouveaux employés, il a été dit qu'elles externalisaient certaines de leurs activités commerciales, à l'exception des activités principales, pour les autres entreprises. Pendant longtemps, cette externalisation a prospéré mais s'est cantonnée à l'intérieur des frontières nationales.
Ce n'est que plus tard qu'est venue l'idée de faire des opérations commerciales depuis un autre pays. Les soi-disant entreprises du tiers monde avaient une main-d'œuvre bon marché en abondance et avaient les compétences requises pour effectuer les tâches requises par les grandes entreprises de l'ouest. Ce processus consistant à faire effectuer certaines opérations commerciales à partir d'une autre entreprise dans un autre pays s'appelait la délocalisation et cela signifiait réduire considérablement les dépenses des grandes entreprises. Bientôt, de nombreuses entreprises de délocalisation ont vu le jour dans les pays pauvres car elles obtenaient de meilleurs salaires des entreprises de l'ouest pour le travail qu'elles effectuaient.
Au départ, les pays occidentaux ont externalisé et délocalisé uniquement les opérations commerciales peu qualifiées telles que l'assemblage et la gestion des centres d'appels. Mais plus tard, ces sociétés de délocalisation ont prouvé leur efficacité dans l'exécution de tâches plus complexes. Ils ont accompli les tâches de manière compétente et au même niveau que les entreprises de l'ouest pouvaient les faire. C'était comme une aubaine pour les entreprises occidentales car elles n'avaient plus besoin d'embaucher des employés coûteux à l'intérieur du pays et pouvaient faire le travail de manière efficace à un coût beaucoup moins cher auprès de ces sociétés de délocalisation. Il s'agit d'une situation gagnant-gagnant pour les entreprises de délocalisation ainsi que pour les entreprises de l'ouest, car les travailleurs qualifiés des pays pauvres ont obtenu de meilleurs salaires, et en raison des faibles taux de change des pays, les entreprises des pays occidentaux pourraient encore économiser considérablement sur les salaires. Ils ont également économisé sur l'embauche de main-d'œuvre qualifiée dans leur propre pays, ce qui se traduit par d'énormes économies.
Bien qu'au départ, il y ait eu des problèmes de communication et des différences culturelles également soulevées, mais au fil du temps, ces pays ont développé une main-d'œuvre très compétente dans la langue des pays occidentaux, qui dans la majorité des cas est l'anglais. Les exemples de la Chine, de la Corée, de l'Inde, du Pakistan et de bien d'autres pays prouvent que l'externalisation et la délocalisation sont là pour rester malgré les voix en colère qui lèvent la tête dans des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l'Australie. Les affaires consistent à économiser et à générer des profits. Aujourd'hui, un gouvernement ne peut pas forcer les entreprises à embaucher des employés locaux si l'entreprise est en mesure de réduire ses coûts opérationnels grâce à l'externalisation.
