Différence clé - Service vs Hospitalité
Service et hospitalité sont deux mots courants utilisés dans le contexte commercial. Le service fait référence à une action ou à un effort de valeur effectué pour satisfaire un besoin ou pour répondre à une demande; les produits immatériels tels que l'éducation, l'assurance, le transport, la banque, etc. sont considérés comme des services. L'hospitalité fait référence au traitement amical et généreux des clients. Par conséquent, la principale différence entre le service et l'hospitalité est que le service inclut la satisfaction des besoins du client, tandis que l'hospitalité est le lien émotionnel que vous établissez avec les clients.
Qu'est-ce que le service ?
Service fait référence à l'action d'aider ou de travailler pour quelqu'un. L'industrie des services fait référence à un type d'entreprise qui fournit des services ou des produits immatériels aux clients. Les transports, les communications, les assurances, l'immobilier, l'industrie alimentaire (restaurants, cafés), les soins de santé, les services juridiques sont quelques exemples d'entreprises appartenant à l'industrie des services. Ces industries ne fournissent pas un produit tangible, mais fournissent plutôt un service ou un produit intangible.
En affaires, le service, c'est aussi ce que vous offrez à vos clients. C'est une séquence d'actes, de tâches et de procédures qui répondent aux besoins ou à la demande du client. Par exemple, si vous êtes restaurateur, la nourriture que vous proposez est le service que vous rendez à vos clients. De même, si vous êtes un agent immobilier, trouver une propriété appropriée qui répond aux besoins de votre client est le service que vous fournissez.
Cependant, le service que vous fournissez peut ne pas être unique. Il peut également être imité ou copié par un autre concurrent. Par exemple, un autre restaurant peut servir le même menu avec les mêmes prix que votre restaurant.
Qu'est-ce que l'hospitalité ?
L'hospitalité est le traitement généreux et amical des visiteurs et des invités. Dans le secteur des services, l'hospitalité est ce qui rend votre entreprise unique et mémorable. L'hospitalité décrit comment vous faites sentir vos clients tout en recevant les services que vous offrez. Fondamentalement, il décrit la façon dont vous traitez vos clients. Si vous les traitez chaleureusement et amicalement, ils deviendront vos clients réguliers.
Votre hospitalité sera évidente à partir du sourire que vous portez, du ton de votre voix, du contact visuel et de vos actions; ceux-ci créeront une impression positive chez vos clients.
De plus, le terme industrie hôtelière fait référence à toute entreprise qui satisfait ses clients et répond à des besoins de loisirs plutôt qu'à des besoins de base. Les hôtels, les restaurants, les compagnies aériennes, les croisiéristes, le tourisme, etc. appartiennent à cette industrie.
Quelle est la différence entre Service et Hospitalité ?
Signification:
Service fait référence à un produit immatériel que vous offrez aux clients.
L'hospitalité fait référence à la façon dont vous traitez vos clients.
Besoin contre sentiments:
Le service comprend la satisfaction des besoins du client.
L'hospitalité est la façon dont vos clients se sentent lorsqu'ils reçoivent le service.
Réplication:
Le service que vous offrez peut être copié par d'autres concurrents.
L'hospitalité est ce qui rend votre entreprise unique.
