Écoute active vs passive
La différence entre l'écoute active et passive se pose avec le comportement de l'auditeur envers l'orateur. Dans notre vie de tous les jours, l'écoute joue un rôle clé. Il ne se limite pas à simplement entendre quelque chose, mais aussi à donner un sens à ce que nous entendons. L'écoute peut prendre deux formes. Ce sont l'écoute active et l'écoute passive. L'écoute active est lorsque l'auditeur est pleinement engagé dans ce que dit l'orateur. C'est une communication bidirectionnelle où l'auditeur répondrait activement à l'orateur. Cependant, l'écoute passive est assez différente de l'écoute active. En écoute passive, l'attention que l'auditeur accorde à l'orateur est moindre par rapport à l'écoute active. C'est une communication à sens unique où l'auditeur ne répond pas à l'orateur. Cet article tente de mettre en évidence la différence entre ces deux formes d'écoute.
Qu'est-ce que l'écoute active ?
L'écoute active, c'est quand l'auditeur est pleinement engagé et réagit aux idées présentées par l'orateur. Cela se fait généralement par des signaux non verbaux tels que des hochements de tête, des sourires, des expressions faciales en réponse aux idées de l'orateur, un contact visuel, etc. L'auditeur peut également poser des questions, clarifier des idées et même commenter certains points qui ont été présenté. Dans l'écoute active, l'auditeur s'engage dans une écoute analytique et aussi une écoute profonde. L'auditeur ne se contente pas d'écouter, mais analyse également les idées, les évalue et les évalue tout en écoutant.
Dans la vie de tous les jours, nous devenons tous des auditeurs actifs. Par exemple, en écoutant un ami, non seulement nous écoutons mais nous réagissons également en fonction de la situation. En conseil, l'écoute active est considérée comme l'une des compétences de base qu'un conseiller doit développer. Cela permet au conseiller d'avoir une meilleure relation avec le client. Carl Rogers, un psychologue humaniste, a déclaré qu'en conseillant, le conseiller devrait étendre ses compétences d'écoute active pour inclure également l'écoute empathique. Carl Rogers définit l'écoute empathique comme "l'entrée dans le monde perceptif privé de l'autre". Cela met en évidence que l'écoute active permet à l'auditeur d'approuver complètement la communication non seulement en comprenant l'orateur, mais également en y réagissant.
Qu'est-ce que l'écoute passive ?
Dans l'écoute passive, l'auditeur ne réagit pas aux idées de l'orateur mais écoute simplement. Dans ce cas, l'auditeur ne cherche pas à interrompre l'orateur, en posant des questions et en commentant les idées présentées. Cependant, cela ne signifie pas que l'auditeur ne prête pas beaucoup d'attention à l'orateur. Au contraire, même s'il écoute, il n'essaie pas de réagir.
Par exemple, imaginez que vous assistez à un séminaire avec des centaines de personnes. Vous êtes engagé dans une écoute passive parce qu'il y a moins de possibilité de former une communication bidirectionnelle. L'auditeur n'établit aucun contact visuel et a moins de place pour poser des questions et des éclaircissements. Cependant, l'écoute passive peut également être utile. En conseil, on pense que l'écoute passive permet au client de respirer un peu pour évacuer ses émotions refoulées.
Quelle est la différence entre l'écoute active et passive ?
Définition de l'écoute active et passive:
• L'écoute active est lorsque l'auditeur est pleinement engagé et réagit aux idées présentées par l'orateur.
• Dans l'écoute passive, l'auditeur ne réagit pas aux idées de l'orateur mais écoute simplement.
Communication:
• L'écoute active est une communication bidirectionnelle.
• L'écoute passive est une communication à sens unique.
Réactions de l'Auditeur:
• Dans l'écoute active, l'auditeur réagit en utilisant des indices non verbaux, des commentaires et des questions.
• En écoute passive, l'auditeur ne réagit pas.
Effort:
• Contrairement à l'écoute active, l'écoute passive ne demande pas beaucoup d'efforts.
Autres activités impliquées:
• En écoute active, l'auditeur analyse, évalue et résume.
• Dans l'écoute passive, l'auditeur écoute simplement.
