Front Office vs Back Office
Le front office et le back office sont généralement la partie de la pièce ou la zone du bâtiment où les gens travaillent. Il s'agit de lieux où se déroulent des activités de bureau, professionnelles ou commerciales. C'est là que les gens font leur travail à partir de types de ventes ou de types d'emplois informatiques.
Front Office
Front office est un mot commercial qui se rapporte à la section de l'entreprise qui interagit avec les clients, comme les départements de service, de vente et de marketing. Les personnes qui travaillent dans ce bureau sont celles qui traitent directement avec les clients. Ils traitent les commandes et s'assurent que les clients et les clients sont très satisfaits. Le chiffre d'affaires de l'entreprise est plus dépendant du front office. Vous devez avoir les compétences nécessaires pour être l'une des personnes du front office.
Back Office
Le back office est le personnel administratif de l'entreprise qui n'a pas à rencontrer les clients de l'entreprise en face à face. C'est la partie de la plupart des entreprises où les tâches sont consacrées à la gestion de l'entreprise. Sans être vus par les clients ou les clients, ce sont eux qui développent et fabriquent les produits. Ce sont eux qui participent à l'administration mais sans se mêler aux clients. La plupart des gens méprisent les personnes travaillant dans le back-office, mais ces personnes sont le principal contributeur de l'entreprise.
Différence entre Front Office et Back Office
Les employés du front office peuvent être vus en train d'interagir avec les clients tandis que le back office n'interagit pas et ne parle pas aux clients. Le front office réfléchit aux moyens et techniques de vente des articles ou des services. Les employés du back-office trouvent différentes façons d'améliorer ces produits, et s'ils se vendront ou non. Le front office accepte toutes les plaintes du client et les transmet au back office où il réfléchit à d'autres moyens d'améliorer et de répondre aux préoccupations du client. Les employés du front-office concernent les commerciaux et les représentants du service client, tandis que le back-office s'occupe des processus internes tels que les ressources humaines, les ventes, l'entreposage et la comptabilité.
Malgré leurs différences, le front office et le back office ne sont pas séparés puisque ces deux oeuvres permettent d'avoir une relation client harmonieuse. Il faut connaître un peu d'informations sur le processus de fabrication du produit et sur la façon dont on fournit les produits et services.
En bref:
• Le front office est la zone où les gens travaillent dans la vente et l'interaction avec les clients ou les clients.
• Le back-office sert de processus internes tels que les ressources humaines, la comptabilité et l'entreposage.
• Le back-office sert de processus internes tels que les ressources humaines, la comptabilité et l'entreposage.
