Différence clé - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) et KRA (Key Result Area) sont déterminés par la mission, la vision et la stratégie (comment les objectifs de l'organisation seront atteints) d'une entreprise. le différence clé entre KPI et KRA est que KPI est une mesure quantifiable utilisée pour évaluer la réalisation d'un objectif, tandis que KRA est un domaine stratégique où d'excellentes performances sont requises pour surpasser les concurrents. La relation entre KPI et KRA est que les objectifs sont conçus à l'aide de KRA et que leur réalisation est mesurée par des KPI.
Qu'est-ce qu'un KPI ?
Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des mesures conçues pour évaluer la réalisation des objectifs. Pour chaque objectif, il y aura un KPI dédié qui sera défini au début de la période de performance. À la fin de la période de performance, sur la base du KPI, la direction peut décider si l'organisation progresse vers la réalisation de cet objectif particulier.
La direction doit évaluer les questions suivantes lors du choix des KPI
- Les KPI sont-ils bien liés aux objectifs stratégiques ?
- Peut-on contrôler la réalisation des KPI ?
- Peut-on prendre des mesures pour améliorer les performances des KPI ?
- Les KPI peuvent-ils être facilement expliqués ?
- Le KPI est-il facile à manipuler ?
Le tableau de bord équilibré est un outil de gestion construit avec l'utilisation intensive des KPI et peut être utilisé pour comprendre efficacement les KPI. Le tableau de bord prospectif fonctionne avec quatre perspectives; des objectifs sont fixés pour chaque perspective. Les KPI sont utilisés pour mesurer si les objectifs sont atteints ou non, ainsi que dans quelle mesure ils ont été réalisés. Ces quatre perspectives et quelques exemples de leurs KPI sont listés ci-dessous.
Perspectives du Balanced Scorecard
Perspective financière
- Rentabilité des actifs
- Efficacité des actifs
- Prix du marché par action
- Rapport au revenu marginal
- Valeur de l'actif par employé
Perspective client
- Part de marché
- Volume de vente moyen par client
- Satisfaction client
- Fidélisation de la clientèle
- Nombre de campagnes publicitaires
Perspective commerciale interne
- Rapport moyen produit-travail
- Croissance de la productivité du travail
- Efficacité des systèmes d'information
- Nombre de décrets correctement exécutés
Perspective d'apprentissage et de croissance
- Dépenses de recherche et d'innovation
- Coût moyen de la formation par employé
- Indice de satisfaction des employés
- Dépenses marketing par client
- Nombre de brevets déposés
Figure 1: Le succès des perspectives du Balanced Scorecard est mesuré par KPI
Qu'est-ce que le KRA ?
Le domaine de résultat clé (KRA) est un facteur critique de succès interne ou externe à l'organisation où une performance supérieure doit être atteinte pour que l'organisation atteigne ses objectifs stratégiques, et finalement la mission et la vision. Les domaines de résultats clés sont également appelés «facteurs critiques de succès» ou «facteurs clés de succès».
Ex: McDonald's est considéré comme l'une des chaînes de restauration rapide les plus efficaces au monde; ils doivent maintenir cette norme partout dans le monde. McDonald's ne peut être défini sans le concept de restauration rapide. Ainsi, la rapidité de livraison est un KRA pour McDonald's.
Les KRA peuvent également être développés pour les employés d'une organisation liés à des objectifs de performance et à des rôles professionnels. Généralement, les domaines de résultats clés sont autour de trois à cinq responsabilités principales qui sont incluses dans les spécifications de poste d'un employé et indiquent la valeur principale de la personne pour l'entreprise. Une analyse de ces domaines peut aider les employés à élaborer un plan stratégique personnel pour le développement de carrière et servir de base à l'évaluation des performances des employés.
Quelle est la différence entre KPI et KRA ?
KPI contre KRA |
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| KPI est un indicateur quantifiable permettant d'évaluer la réalisation d'un objectif. | KRA est un domaine stratégique où d'excellentes performances sont nécessaires pour surpasser les concurrents. |
| Nature | |
| Les KPI sont quantifiables. | Les KRA sont essentiellement de nature qualitative. |
| Mesure | |
| Les KPI sont utilisés pour mesurer la réalisation des KRA. | La réalisation des KRA ne peut pas être mesurée dans leur forme originale. |
Résumé - KPI vs KRA
La principale différence entre KPI et KRA dépend principalement de la manière dont ils sont utilisés pour le succès de l'organisation. Chaque entreprise a un ensemble d'objectifs prédéterminés qu'elle souhaite atteindre et qui doivent être évalués par rapport à des mesures dédiées. La même chose sera faite à travers les KPI. Les KRA sont des domaines essentiels où des performances supérieures sont essentielles pour survivre et réussir dans l'industrie. Les entreprises utilisent des KPI pour comprendre si elles ont pu atteindre les KRA définis. Si les KPI et les KRA sont déterminés et gérés efficacement, les entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel qui ne peut pas être facilement surpassé par les concurrents.
