Marketing direct vs marketing indirect
La différence entre le marketing direct et le marketing indirect nécessite une analyse sérieuse pour être comprise. Le marketing direct et le marketing indirect proviennent tous deux des méthodes de communication marketing ou de la promotion. La communication entre le client et le vendeur est une partie importante du marketing. Sans une bonne communication, un malentendu se développera entre les deux parties à la vente, ce qui peut conduire au chaos sur le marché. Dans un premier temps, nous verrons les bases de ces deux termes, marketing direct et marketing indirect, puis nous différencierons les deux pour une compréhension plus approfondie.
Qu'est-ce que le marketing direct ?
Le marketing direct peut être classé comme une communication directe avec des clients individuels soigneusement ciblés pour obtenir une réponse immédiate et pour créer des relations à long terme. En termes simples, le marketing direct est la méthode pour atteindre « directement » les clients. C'est une forme agressive de convaincre les clients pour que les ventes se produisent. Des exemples de marketing direct sont le marketing par téléphone, les publipostages, la télévision de marketing à réponse directe (DRTV) et les achats en ligne.
Le marketing direct est une méthode promotionnelle sélective destinée à des segments de clients potentiels et n'est pas destinée à une communication de masse telle que la publicité. De plus, l'efficacité du marketing direct peut être mesurée avec l'appel de vente retourné, ce qui n'est pas possible dans les méthodes de communication de masse. Mais, pour que le marketing direct soit efficace, les agents clients doivent être bien informés sur le produit qui fait l'objet de la promotion. Ils doivent aider les clients et traduire les appels en ventes. Certains clients peuvent attribuer le marketing direct au courrier indésirable ou au spam qui est en augmentation, en particulier avec les campagnes d'e-mails non sollicités. Mais, ce qu'ils doivent comprendre, c'est que s'il n'est pas ciblé sur les segments appropriés ou les clients intéressés, il ne peut pas être qualifié de marketing direct. Les réseaux sociaux et les outils Web tels que le reciblage sont peu d'outils importants à des fins de marketing direct à l'heure actuelle. Avec le modèle de navigation de l'utilisateur, des publicités sélectives leur sont présentées lorsqu'ils parcourent leur compte Facebook, ce qui est un bon exemple de marketing direct. Le marketing direct peut fournir des données et des préférences individuelles centrées sur le client qui sont nécessaires pour une bonne plateforme de gestion de la relation client (CRM).
Qu'est-ce que le marketing indirect ?
S'il n'y a pas de communication directe entre le client et le vendeur, cela peut être qualifié de marketing indirect. Cette méthode est orientée vers les médias de masse, où le public est nombreux. En outre, il est ciblé et s'adresse à un large éventail de segments de clientèle. Le marketing indirect réussit généralement à rappeler aux clients le produit ou le service lorsque les clients sont déjà clients du produit ou du service. Un exemple notable de marketing indirect est la publicité, Lorsque les clients connaissent le produit et ne demandent qu'à être rappelés sur le produit, le marketing indirect sera l'outil de communication idéal. Le marketing indirect est non ciblé et identique pour tous les téléspectateurs car il ne prend pas en compte les différents segments de clientèle. Ainsi, il est qualifié de générique par nature. Dans le marketing indirect, le promoteur ne pourra pas enregistrer la réponse immédiate du public. Si le promoteur a besoin d'évaluer l'efficacité du programme de marketing indirect, il doit remplir des questionnaires pour enregistrer les réponses. Il n'est donc pas facile d'identifier la réaction des téléspectateurs envers les outils de marketing indirect.
Quelle est la différence entre le marketing direct et le marketing indirect ?
Les deux, le marketing direct et le marketing indirect sont des méthodes de communication vers les clients. Mais, ils diffèrent sur quelques facteurs clés.
Objectif:
• Le marketing direct s'adresse à des segments de clientèle sélectifs et son objectif est de persuader les clients d'acheter. Comme la communication directe est possible, l'agent de commercialisation a la capacité de convaincre ou d'être agressif dans sa persuasion.
• Le but du marketing indirect est de rappeler le produit que les clients connaissent déjà. Il s'agit d'induire la reconnaissance de la marque. Pour les produits de grande consommation comme le savon de toilette, ce mode de communication répétitif est important et fait l'affaire.
Réponse:
• Avec le marketing direct, le promoteur a la capacité d'enregistrer une réponse immédiate du public car elle est ciblée et sélective. (Communication directe en tête-à-tête)
• Dans le marketing indirect, la capacité d'enregistrer une réponse immédiate n'est pas disponible car elle est orientée vers les médias de masse. (Un à tous la communication)
Coût:
• Le marketing direct implique moins de frais. Il utilise des outils tels qu'Internet, les e-mails, la poste et l'interaction personnelle qui sont bon marché par rapport aux modes de publicité conventionnels tels que la télévision ou la presse écrite.
• Le marketing indirect utilise les médias de masse tels que la télévision et la presse écrite pour diffuser leurs messages, ce qui est plus coûteux que d'autres méthodes promotionnelles.
Public cible:
• Le marketing direct a un groupe de clients sélectionnés et bien ciblés pour ses promotions. Sans une analyse appropriée du public cible, le marketing direct peut être un effort désastreux pour le promoteur.
• Le marketing indirect est orienté vers les médias de masse. Par conséquent, n'a pas de public cible traçable dans la plupart des cas.
Bien que le marketing direct et le marketing indirect soient des outils de communication pour informer le client sur un produit, le processus de livraison et la sélection des clients entraînent des différences entre eux. Des détails supplémentaires révèlent que l'objectif, la réponse, le coût et le public cible diffèrent considérablement entre les deux.
