Identité de marque vs image de marque
La différence entre l'image de marque et l'identité de marque découle du concept de base de l'image de marque et de la façon dont les clients la perçoivent. La marque peut être classée comme un symbole, une marque, un logo, un nom, un mot, une phrase ou un mélange de ces éléments, que les entreprises utilisent pour les différencier des autres vendeurs sur le marché. La marque est considérée comme un aspect important du marketing de nos jours et les entreprises allouent des budgets élevés à la stratégie de marque. L'image de marque a deux visages; l'un est ce que les entreprises communiquent, tandis que l'autre est ce que le client perçoit. Cet élément conduit à diverses théories, parmi lesquelles l'identité de marque et l'image de marque sont importantes.
Qu'est-ce que l'identité de marque ?
L'identité de marque est une représentation dérivée d'une organisation. C'est la proposition globale qu'une entreprise veut montrer à ses clients ou comment l'entreprise veut être identifiée par ses clients. La communication provenant d'une organisation telle que la publicité ou la campagne de relations publiques tentera de fournir un message unique de leur offre à ses segments de clientèle. C'est l'identité de la marque. En tant qu'organisation, ils sont responsables de créer une offre distinguée envers leurs clients. L'identité de la marque comprend les éléments visibles de la couleur de la marque, du logo, du nom, des symboles, des slogans et de la communication (présentations). Un exemple d'identité de marque est le thème de Coca Cola "Open Happiness".
L'identité de marque est la première impression d'une offre pour un client. Cela créera des perceptions mentales et fonctionnelles dans l'esprit des clients. Cette perception conduira à la familiarité et différenciera l'offre. Du point de vue du client, la proposition de l'entreprise se traduit par une promesse. Ainsi, l'identité de marque peut également être classée comme une promesse faite par une entreprise à ses clients. Par exemple, avec le slogan "Open Happiness" de Coca Cola, ils envoient un message qui peut être partagé avec des amis et rendra chaque moment plus heureux tout en étancheant la soif.
Une identité de marque unique qui reflète les aspirations des acheteurs est importante pour toute organisation, car elle peut conduire à la satisfaction des clients, à des employés motivés, à la fidélité à la marque, à la croissance et à la fidélisation des clients. Une bonne identité de marque sera durable et les acheteurs pourront la reconnaître instantanément avec les produits de l'entreprise. Par exemple, le rouge avec des lignes blanches correspond à Coca Cola, l'une des marques les plus populaires au monde.
Le thème Open Happiness de Coco Cola est un exemple d'identité de marque
Qu'est-ce que l'image de marque ?
L'image de marque est la perception qu'a un client d'une marque. Il est lié à ce à quoi un client associe la marque, dans son esprit. Il peut s'agir de croyances, de références, d'un message que l'organisation présente à ses clients ou de tout autre client jugé pertinent pour une marque. L'image de marque n'est pas nécessairement créée; il est automatiquement formé. Certains clients forment un lien émotionnel envers une marque. Par exemple, bien que l'identité de la marque Volvo soit synonyme de sécurité, dans l'esprit des Suédois, c'est un symbole patriotique. Où qu'ils se trouvent dans le monde, ils voudraient acheter une Volvo et montrer leur patriotisme.
L'image de marque est le caractère d'une entreprise ou la promesse vécue par le client, et non ce que l'entreprise propose. Les entreprises doivent travailler dur pour faire respecter leur promesse et la traduire en expérience client de manière cohérente. Cela conduira à une image de marque positive dans laquelle l'entreprise dépasse les attentes des clients. Si une entreprise réussit dans ce domaine, son excellence peut être garantie. L'image de marque doit être renforcée par des communications de marque telles que la publicité, l'emballage, le bouche à oreille et d'autres outils promotionnels.
L'image de marque de Volvo est synonyme de patriotisme pour les Suédois
Quelle est la différence entre l'identité de marque et l'image de marque ?
La marque est un vaste sujet d'étude et revêt une grande importance dans le monde de l'entreprise actuel. Les sous-ensembles de la marque dont nous parlons sont l'identité de marque et l'image de marque. Ils proviennent pour la plupart d'un seul endroit qui est le message de la marque. Mais, la présentation et la perception différencient les deux termes. Nous approfondirons les différences entre les deux plus loin.
Source:
• L'identité de la marque est développée par l'entreprise.
• L'image de marque est la perception de l'offre du point de vue du client.
Vision:
• L'identité de marque est tournée vers l'avenir ou une vision future de l'entreprise. C'est l'expression de l'offre de l'entreprise.
• L'image de marque se penche sur les expériences passées et les croyances bien ancrées du client. C'est l'impression d'offrir une expérience.
Orientation:
• L'identité de la marque découle de la stratégie de l'entreprise. Il a donc une orientation stratégique.
• L'image de marque est axée sur la perception.
Action:
• L'identité de marque est active, lorsqu'une entreprise a le pouvoir de représenter ce qu'elle préfère et a la capacité de le changer. L'influence revient à l'entreprise sur l'identité de la marque.
• L'image de marque est passive, où la perception du client se forme automatiquement. Les clients n'ont pas de contrôle direct ni d'influence sur leur perception car il s'agit d'une image mentale.
Combinaison de messages:
• Le message de marque de l'entreprise est lié à l'identité de la marque.
• Le client sépare l'image de marque pour sa compréhension ou son absorption qui est l'image de marque.
Nous avons pu classer et différencier l'identité de marque et l'image de marque. Simplement, l'identité de marque est ce que l'entreprise se présente à propos de ses produits tandis que l'image de marque est ce que le client perçoit de l'offre. Ainsi, le message de l'organisation est l'identité de la marque tandis que l'accueil du consommateur est l'image de la marque.
