Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising et vente sont trois mots très déroutants pour les étudiants de MBA et pour tous ceux qui démarrent une entreprise de vente au détail. Cela est dû aux nombreuses similitudes entre le marketing et le merchandising, qui sont tous deux des outils pour augmenter les ventes de produits et de services. Malgré le chevauchement évident et les similitudes, il existe des différences subtiles entre le marketing et le merchandising qui seront soulignées dans cet article.
Qu'est-ce que le marketing ?
Le marketing est un ensemble d'activités qui commencent par l'identification du besoin du produit ou du service et se terminent par la livraison du produit au client et sa satisfaction. Le marketing ne consiste pas simplement à promouvoir un produit ou un service pour en créer le besoin parmi les consommateurs ciblés, mais à anticiper et à satisfaire les besoins des clients tout en gardant un œil sur les objectifs de l'organisation. Le marketing est peut-être né de l'ancien concept consistant à se rendre sur un marché pour acheter ou vendre un produit ou un service, mais aujourd'hui, il est devenu un terme très large qui englobe la production et la distribution, en plus de la publicité et de la vente proprement dite.
Qu'est-ce que le marchandisage ?
Le marchandisage est un sous-ensemble du marketing. C'est le processus de présentation des produits à l'acheteur de manière à affecter son comportement d'achat. C'est un processus très subtil qui affecte les décisions d'achat d'un client sur une place de marché sans qu'il en sache quoi que ce soit. Ainsi, il s'agit principalement de placer des produits de manière à attirer l'attention du client. Cela implique de fournir toutes les informations d'achat au client d'une manière accrocheuse et de placer le produit dans une étagère de manière à ce qu'il opte pour un produit particulier. Sans merchandising, de nombreux produits se retrouvent à languir dans les rayons des magasins, dans les centres commerciaux car ils doivent concurrencer à eux seuls des dizaines d'autres produits. Cela prouve qu'il est plus facile pour les grandes entreprises, car leurs produits sont sélectionnés sur la base de leur réputation et d'une publicité coûteuse.
Le merchandising est un art qui utilise un affichage accrocheur et des informations séduisantes pour influencer les décisions d'achat des clients qui sont déjà confus face à une mer de produits auxquels ils doivent faire face lorsqu'ils se déplacent dans une épicerie, en un centre commercial. Avec une stratégie de marchandisage appropriée, il est possible pour un distributeur de vendre un produit particulier malgré la concurrence féroce de marques plus grandes et meilleures. Le merchandising profite de la détresse du consommateur qui fait face à une surabondance d'informations et se retrouve avec beaucoup trop de choix. Cela se fait en aidant un client à trouver une solution d'achat en simplifiant son processus de prise de décision.
Quelle est la différence entre le marketing et le marchandisage ?
• Le merchandising n'est qu'une partie du marketing qui est un terme très large et générique englobant de nombreux processus et ensembles d'activités.
• Le merchandising commence à la fin du consommateur au détail, c'est-à-dire au point de vente, tandis que le marketing commence dans l'esprit des spécialistes du marketing, là où ils identifient le besoin d'un produit ou d'un service.
• Bien que l'objectif du marketing et du merchandising soit le même (augmentation des ventes de produits), le merchandising concerne l'affichage et la fourniture d'informations accrocheuses uniquement, car il est destiné à faciliter la vente d'un produit particulier.
• Le marketing consiste davantage à identifier et à satisfaire les besoins des clients dans le but de fidéliser les clients et d'élargir la clientèle, plutôt que de simplement rendre la vente plus facile et plus efficace, ce qui est la raison d'être du merchandising.
