Vente relationnelle vs transactionnelle
La vente relationnelle et la vente transactionnelle sont deux styles de vente importants. La « vente » est un domaine où différentes approches sont utilisées par un vendeur pour maximiser ses ventes. Parmi ces approches, relationnelle et transactionnelle sont très populaires et sont des styles de vente différents. Les deux ont des caractéristiques et des avantages et des inconvénients distincts, certains adoptant un mélange des deux styles de vente. Essayons de découvrir ces deux types de vente.
La vente relationnelle, comme son nom l'indique, implique le développement d'une relation à long terme avec les clients. Ce type de vente nécessite le développement de la confiance et des sentiments de confort dans l'esprit des clients potentiels. On parle également de vente de solutions car le vendeur se concentre sur la recherche d'une solution basée sur les besoins de ses clients.
La vente transactionnelle, quant à elle, se concentre davantage sur la réalisation de la transaction qu'autre chose. La conclusion de la vente est plus importante et donc ces types de vendeurs sont orientés vers l'action et on les voit voyager la plupart du temps.
Il n'est pas possible de s'en tenir à l'un ou l'autre style de vente car chaque prospect est différent et les vendeurs ont le don de savoir quel type de vente convient à quel client. Si l'on pense à un spectre, la vente transactionnelle se situe à une extrémité et la vente relationnelle à l'autre extrémité. Bien que les vendeurs aient leurs penchants pour l'un ou l'autre style, ils sautent rapidement à l'autre bout du spectre s'ils estiment que ce style convient mieux à un client potentiel et aidera à conclure l'affaire plus tôt. Il est toujours préférable d'avoir un mélange de vente relationnelle et de vente transactionnelle dans votre approche, car vous pouvez conclure rapidement les ventes tout en étant capable de créer de solides sentiments de foi et de confiance avec vos clients.
En bref:
• La vente relationnelle et transactionnelle sont deux types importants d'approches dans la vente.
• Le relationnel se concentre davantage sur le client et ses besoins tandis que la vente transactionnelle se concentre davantage sur la conclusion de la transaction.
• Les clients sont plus à l'aise avec un vendeur ayant une approche de vente relationnelle, mais un vendeur ayant une vente transactionnelle est plus orienté vers l'action et conclut des affaires plus tôt.
