Branding vs Marketing
La marque et le marketing sont tous deux utilisés pour favoriser et enrichir la notoriété d'un produit ou d'une entreprise. Bien qu'ils se réfèrent à des choses différentes, il existe un chevauchement substantiel (et une confusion substantielle): votre marque doit informer votre marketing, et de même, votre marketing doit informer votre marque. L'un ne peut exister sans l'autre et pour cette raison, les frontières entre l'image de marque et le marketing semblent s'estomper, ce qui rend difficile de voir où l'un se termine et l'autre commence.
Qu'est-ce que l'image de marque ?
Le branding est une décision stratégique. Une façon d'y penser est par analogie: la marque est à une entreprise ce que la personnalité est à une personne. Une marque est une identité, un point de vue, un ton, une voix et un look distinct. L'image de marque est plus qu'une palette de couleurs et un logo, c'est une philosophie. Il pilote toutes les activités d'une entreprise, du service client au développement commercial, en passant par les ventes et oui, le marketing.
La marque est autant tournée vers l'intérieur que vers l'extérieur. Si vous avez une marque forte et digne de confiance, vos employés sont plus heureux, plus motivés et plus fidèles. Ainsi, la marque est d'abord déterminée par la philosophie de l'entreprise: qu'est-ce qui est important ? Que représentez-vous ?
N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas définir votre marque, vos clients ne le pourront sûrement pas, et le risque est que quelqu'un d'autre, peut-être l'un de vos concurrents, puisse la définir pour vous. C'est quelque chose que vous voulez éviter.
Votre marque détermine la façon dont vous vous présentez à vos clients et, de cette manière, elle oriente votre marketing
Qu'est-ce que le marketing ?
Le marketing, contrairement à l'image de marque, est un processus tactique. Il s'agit de l'allocation de ressources pour promouvoir la notoriété de votre marque, de vos produits et de vos services. Cela étend les canaux de marketing traditionnels comme les publicités télévisées et les panneaux d'affichage aux canaux plus récents comme le marketing des moteurs de recherche (SEM) et les efforts des médias sociaux.
Les canaux que vous choisissez d'utiliser doivent être déterminés par les spécificités de votre marque. Votre véhicule de luxe haut de gamme pourrait ne pas atteindre le bon public si vous choisissez de le commercialiser en distribuant des dépliants dans la rue. De même, une marque de vêtements discount serait mal servie par une publicité placée dans le magazine Forbes.
Pour que le marketing fonctionne, il doit fonctionner avec votre marque. Votre marketing doit atteindre les personnes susceptibles de réagir à votre marque et de la leur présenter. Le but du marketing, en un mot, est de communiquer la valeur de votre marque aux clients potentiels.
Une bonne campagne de marketing trouve les bons clients et les active en leur disant ce que votre entreprise peut faire pour eux.
Comment l'image de marque informe-t-elle le marketing ?
Prenons le cas des produits de pâtes Barilla. En 2013, le PDG de Barilla a déclaré publiquement des propos intolérants sur les personnes LGBT. Dans la frénésie médiatique qui a suivi, le fabricant de pâtes concurrent Bertoli a regardé profondément dans le cœur de leur marque et a demandé: " Que représente Bertoli ?"
Ils ont décidé que c'était synonyme d'acceptation et ont profité de l'occasion pour montrer les valeurs de leur marque en tweetant une image spéciale. Avec un seul tweet, ils se sont définis comme la marque de pâtes ludique, amicale et tolérante.
De plus, ils ont pu le faire de manière ludique et amusante, sans passer pour des prédateurs ou des opportunistes. Leur marque a déterminé leur opinion sur la controverse, leur marketing a déterminé comment ils y ont réagi.
Résumé:
Branding contre Marketing
Il peut parfois être difficile de voir où se termine le branding et où commence le marketing. Cela semble déroutant, mais en réalité, ce sont les différentes pièces qui fonctionnent ensemble exactement comme elles le devraient ! L'image de marque et le marketing doivent s'informer mutuellement de manière transparente, créant une image complète d'une entreprise que les consommateurs peuvent découvrir, apprécier et, si vous avez de la chance, aimer.
À propos de l'auteur:
L'auteur Russel Cooke est un spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) et journaliste basé à Louisville, KY. Son travail couvre souvent les médias sociaux, le CRM et le marketing de contenu. Vous pouvez le suivre sur Twitter@RusselCooke2.
